Tại Kim Luxury, một trong những thương hiệu hàng đầu chuyên thi công phào chỉ cao cấp cho biệt thự, khách sạn và nhà ở sang trọng, chúng tôi luôn coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Hiểu rằng trong môi trường kỹ thuật số hiện nay, việc đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng, chúng tôi cam kết duy trì và bảo vệ sự riêng tư của Quý khách khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại website chính thức của Kim Luxury: www.kimluxury.com.vn.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Kim Luxury thu thập thông tin của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Tư vấn, hỗ trợ đặt lịch thi công phào chỉ.
• Cung cấp báo giá và giải pháp phù hợp theo yêu cầu.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm khách hàng.
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật xu hướng nội thất mới nhất.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các loại thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ.
• Thông tin dự án thi công (địa điểm, quy mô, phong cách yêu cầu).
• Dữ liệu về hành vi truy cập website (để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng).

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Mọi thông tin khách hàng cung cấp chỉ được sử dụng trong phạm vi:

• Liên hệ, tư vấn và chăm sóc khách hàng.
• Phân tích hành vi và nhu cầu để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Gửi thông tin liên quan đến đơn hàng, báo giá hoặc chương trình khuyến mãi.

Cam kết: Kim Luxury không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Kim Luxury trong thời gian:

• Tối đa 5 năm kể từ lần tương tác gần nhất.
• Hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy thông tin.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Tại Kim Luxury, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của khách hàng là tài sản vô cùng quan trọng và cần được bảo vệ tuyệt đối. Vì vậy, việc đảm bảo an toàn dữ liệu luôn được đặt lên hàng đầu trong toàn bộ quy trình vận hành và quản lý hệ thống.

Chúng tôi áp dụng đồng thời các biện pháp kỹ thuật, quản lý và vận hành hiện đại nhằm đảm bảo:

• Ngăn chặn truy cập trái phép: Tất cả dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có tường lửa mạnh, được mã hóa và bảo vệ bằng các công nghệ bảo mật tiên tiến nhất. Mỗi lần truy cập hệ thống đều được ghi nhận và kiểm soát chặt chẽ.
• Chống rò rỉ và mất mát dữ liệu: Kim Luxury sử dụng hệ thống sao lưu định kỳ và mã hóa toàn bộ dữ liệu quan trọng. Nhờ đó, trong mọi tình huống rủi ro như sự cố kỹ thuật hoặc tấn công mạng, thông tin khách hàng vẫn được khôi phục và bảo toàn đầy đủ.
• Kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt: Chỉ những nhân sự có thẩm quyền, được đào tạo chuyên môn và cam kết bảo mật mới có quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng. Chúng tôi cũng có quy trình giám sát và đánh giá nội bộ định kỳ để phát hiện và xử lý kịp thời các nguy cơ tiềm ẩn.
• Chống thay đổi và chỉnh sửa trái phép: Hệ thống quản lý dữ liệu có chức năng ghi log (nhật ký truy cập) và kiểm soát phiên bản, nhằm phát hiện mọi hành vi thay đổi không hợp lệ đối với thông tin khách hàng.
• Bảo mật qua kênh tương tác: Tất cả các kênh liên hệ chính thức như website, email, fanpage và hotline của Kim Luxury đều được bảo mật bằng giao thức HTTPS, SSL và các biện pháp chống lừa đảo nhằm tránh tình trạng giả mạo thương hiệu hoặc lấy cắp dữ liệu qua bên thứ ba.
• Cảnh báo và xử lý sự cố: Trong trường hợp có nguy cơ rò rỉ thông tin, Kim Luxury sẽ chủ động thông báo đến khách hàng bị ảnh hưởng, đồng thời phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý theo đúng quy định pháp luật.

Việc đầu tư vào hệ thống bảo mật không chỉ là trách nhiệm mà còn là cam kết của Kim Luxury trong hành trình xây dựng niềm tin lâu dài với khách hàng. Với chúng tôi, bảo vệ thông tin cá nhân của bạn chính là bảo vệ danh tiếng và uy tín thương hiệu.

6. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
• Khi cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0933.315.239
Email: cskh.kimluxury@gmail.com
Fanpage: Phào chỉ cao cấp Kim Luxury

7. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật của Kim Luxury luôn được xem là một phần quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng và duy trì sự minh bạch trong các hoạt động thu thập và sử dụng thông tin cá nhân. Vì môi trường pháp lý và công nghệ không ngừng thay đổi, chúng tôi có thể điều chỉnh và cập nhật chính sách bảo mật này để đảm bảo tính hợp pháp, bảo mật và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

Quy trình thay đổi chính sách bảo mật

1. Cập nhật theo yêu cầu của pháp luật: Chính sách bảo mật có thể thay đổi để tuân thủ các quy định pháp luật mới, luật bảo vệ dữ liệu cá nhân (như GDPR hoặc các quy định bảo vệ thông tin cá nhân ở Việt Nam). Kim Luxury luôn theo dõi các thay đổi trong pháp luật và quy định bảo mật để điều chỉnh chính sách kịp thời, nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo sự tuân thủ các quy định của Nhà nước.
2. Cập nhật theo thay đổi trong hoạt động công ty: Khi có sự thay đổi trong cách thức hoạt động của công ty, ví dụ như mở rộng dịch vụ, thay đổi công nghệ hoặc quy trình thu thập và xử lý thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành cập nhật chính sách bảo mật để phản ánh những thay đổi này. Việc cập nhật cũng có thể xảy ra khi chúng tôi cải tiến dịch vụ, sản phẩm hoặc áp dụng các biện pháp bảo mật mới.
3. Thông báo rõ ràng và công khai: Mọi sự thay đổi trong chính sách bảo mật sẽ được công bố công khai trên trang web chính thức của Kim Luxury tại địa chỉ: www.kimluxury.com.vn. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về những thay đổi này thông qua các phương thức thích hợp, bao gồm thông báo trên website, email hoặc thông qua các kênh truyền thông khác mà khách hàng đã sử dụng.
4. Thời gian có hiệu lực: Sau khi cập nhật, chính sách bảo mật mới sẽ có hiệu lực ngay lập tức hoặc theo thời gian được công bố rõ ràng trong thông báo. Người dùng sẽ có thể tiếp tục truy cập và sử dụng dịch vụ của Kim Luxury sau khi các thay đổi này có hiệu lực, trừ khi có yêu cầu hủy bỏ thông tin theo quy định của khách hàng.
5. Khách hàng cần lưu ý gì?: Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra định kỳ chính sách bảo mật để cập nhật những thay đổi mới nhất. Khi sử dụng dịch vụ của Kim Luxury, khách hàng đồng ý với các điều khoản và chính sách bảo mật hiện hành. Nếu khách hàng không đồng ý với những thay đổi trong chính sách bảo mật, quý khách có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu hủy bỏ dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật.

Lý do thay đổi chính sách bảo mật

Việc thay đổi chính sách bảo mật không chỉ phản ánh sự tuân thủ các quy định pháp lý mà còn là một phần trong cam kết của chúng tôi đối với việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Các thay đổi này giúp chúng tôi đảm bảo rằng các phương thức thu thập, xử lý và bảo mật thông tin cá nhân luôn phù hợp với những yêu cầu mới nhất trong ngành bảo mật, cũng như đáp ứng các yêu cầu về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Cam kết minh bạch của Kim Luxury: Mọi thay đổi trong chính sách bảo mật sẽ được công khai minh bạch và dễ dàng tiếp cận để khách hàng có thể đưa ra quyết định thông minh trong việc bảo vệ thông tin cá nhân của mình.

8. Cam kết từ Kim Luxury

Tại Kim Luxury, chúng tôi luôn xem thông tin cá nhân của khách hàng là tài sản quý giá và cần được bảo vệ tuyệt đối. Chúng tôi hiểu rằng trong thời đại số ngày nay, việc bảo mật thông tin cá nhân không chỉ là một trách nhiệm pháp lý mà còn là yếu tố quan trọng xây dựng niềm tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Chúng tôi cam kết sẽ luôn nỗ lực và không ngừng cải tiến các quy trình bảo mật để tạo ra một môi trường giao dịch an toàn, minh bạch và bảo mật tuyệt đối. Dưới đây là những cam kết cụ thể của Kim Luxury:

1. Tạo dựng môi trường giao dịch an toàn

Kim Luxury luôn coi trọng sự an toàn của khách hàng trong suốt quá trình giao dịch, từ việc cung cấp thông tin qua website, đặt lịch thi công, đến việc nhận báo giá và kết nối với đội ngũ chuyên gia. Để đảm bảo điều này, chúng tôi áp dụng các công nghệ bảo mật hàng đầu hiện nay như mã hóa SSL (Secure Socket Layer) và HTTPS để bảo vệ mọi giao dịch tài chính và dữ liệu cá nhân.

• Mã hóa dữ liệu: Mọi thông tin nhạy cảm, bao gồm thông tin cá nhân, sẽ được mã hóa và truyền tải qua các kênh bảo mật, tránh bị rò rỉ hoặc bị truy cập trái phép.
• Cập nhật hệ thống bảo mật liên tục: Chúng tôi luôn chủ động cập nhật các phần mềm bảo mật, tường lửa và các biện pháp phòng ngừa tấn công để bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi các mối đe dọa từ hacker hoặc các cuộc tấn công mạng.

2. Đảm bảo tính minh bạch trong thu thập và sử dụng thông tin

Minh bạch là một trong những giá trị cốt lõi mà Kim Luxury luôn đề cao. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập thông tin của khách hàng khi thật sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng. Mọi thông tin thu thập sẽ được sử dụng một cách hợp pháp, rõ ràng và chỉ giới hạn trong phạm vi công việc của chúng tôi.

• Thông tin thu thập hợp lý: Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết từ khách hàng và sẽ giải thích rõ mục đích sử dụng khi thu thập thông tin. Khách hàng hoàn toàn có quyền từ chối cung cấp thông tin nếu không đồng ý.
• Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba: Kim Luxury cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan chức năng.

3. Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân

Với những giá trị và niềm tin mà khách hàng đã dành cho Kim Luxury, chúng tôi cam kết sẽ bảo vệ bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp. Kim Luxury áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, bao gồm:

• Quy trình bảo mật nghiêm ngặt: Tất cả thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống bảo mật có nhiều lớp bảo vệ. Chúng tôi áp dụng phương thức mã hóa mạnh mẽ và chỉ những nhân viên có quyền hạn mới được phép truy cập dữ liệu khách hàng.
• Kiểm tra bảo mật thường xuyên: Hệ thống của chúng tôi sẽ được kiểm tra và đánh giá bảo mật định kỳ để kịp thời phát hiện và ngăn chặn các nguy cơ từ các mối đe dọa an ninh mạng.
• Xử lý sự cố nhanh chóng: Trong trường hợp có sự cố về bảo mật, chúng tôi cam kết sẽ thông báo ngay lập tức cho khách hàng và phối hợp với cơ quan chức năng để giải quyết mọi tình huống phát sinh.

4. Cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng

Kim Luxury không chỉ cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng mà còn cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong mọi giao dịch. Chúng tôi luôn tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở các luật bảo vệ thông tin cá nhân trong và ngoài nước, đảm bảo khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu hủy bỏ thông tin của mình khi cần thiết.

• Quyền kiểm soát thông tin: Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân mà Kim Luxury đã lưu trữ. Chúng tôi sẽ cung cấp quy trình đơn giản để khách hàng thực hiện yêu cầu này.
• Giải quyết khiếu nại: Nếu khách hàng có bất kỳ lo ngại nào về việc xử lý thông tin cá nhân, chúng tôi cam kết sẽ giải quyết một cách công bằng và minh bạch, đảm bảo quyền lợi của khách hàng được bảo vệ.

5. Đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân sự

Kim Luxury luôn không ngừng đầu tư vào công nghệ bảo mật hiện đại và đào tạo đội ngũ nhân viên về tầm quan trọng của việc bảo vệ dữ liệu khách hàng. Chúng tôi cam kết sẽ luôn cập nhật các xu hướng bảo mật mới và áp dụng vào các quy trình của công ty, đảm bảo rằng mọi giao dịch và thông tin khách hàng luôn được bảo vệ một cách an toàn nhất.