Chính sách bảo hành

Kim Luxury cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ thi công phào chỉ cao cấp chất lượng nhất, đáp ứng mọi yêu cầu khắt khe về thẩm mỹ và độ bền của công trình. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và sự hài lòng tối đa, chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch, giúp khách hàng yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành của Kim Luxury áp dụng cho tất cả các công trình thi công phào chỉ cao cấp mà chúng tôi thực hiện. Các hạng mục bảo hành bao gồm:

Bảo hành chất lượng thi công: Kim Luxury cam kết bảo hành chất lượng công trình thi công phào chỉ, bao gồm các lỗi phát sinh trong quá trình thi công, lắp đặt hoặc do sự cố từ việc sử dụng vật liệu không đạt chuẩn.
Bảo hành sự cố liên quan đến vật liệu: Nếu có sự cố xảy ra liên quan đến chất lượng của vật liệu được sử dụng trong công trình, chúng tôi sẽ bảo hành miễn phí đối với các lỗi về vật liệu mà Kim Luxury cung cấp.
Bảo hành độ bền và tính thẩm mỹ: Các công trình phào chỉ mà Kim Luxury thi công sẽ được bảo hành về độ bền, tính thẩm mỹ, không có hiện tượng bong tróc, nứt vỡ hoặc hư hỏng do thi công không đạt tiêu chuẩn.

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: Kim Luxury cung cấp chế độ bảo hành 2 năm kể từ ngày hoàn tất thi công công trình cho tất cả các công trình thi công phào chỉ.
Bảo hành dài hạn: Trong một số trường hợp đặc biệt, nếu công trình có những yêu cầu kỹ thuật đặc biệt hoặc là các công trình quy mô lớn, chúng tôi sẽ cung cấp thời gian bảo hành dài hạn hơn theo thỏa thuận giữa Kim Luxury và khách hàng.

3. Điều kiện bảo hành

Để bảo hành đúng theo chính sách, khách hàng cần tuân thủ một số điều kiện nhất định:

Điều kiện bảo hành: Công trình phải được sử dụng đúng mục đích, không có sự can thiệp từ bên thứ ba làm ảnh hưởng đến chất lượng của phào chỉ. Các sự cố xảy ra do nguyên nhân khách quan như thiên tai, hỏa hoạn hoặc tai nạn không nằm trong phạm vi bảo hành.
Điều kiện bảo hành không áp dụng: Không bảo hành trong trường hợp khách hàng tự ý thay đổi, sửa chữa hoặc tác động lên công trình thi công mà không có sự đồng ý của Kim Luxury. Ngoài ra, các vấn đề về sự xuống cấp của công trình do sự thay đổi về điều kiện môi trường như độ ẩm, ánh sáng mạnh, hoặc sử dụng các hóa chất tẩy rửa không phù hợp cũng không thuộc phạm vi bảo hành.
Sử dụng đúng kỹ thuật và bảo dưỡng: Khách hàng cần thực hiện bảo dưỡng định kỳ đối với các hạng mục phào chỉ, tránh các tác động mạnh hoặc sử dụng các chất tẩy rửa có tính ăn mòn.

4. Quy trình bảo hành

Quy trình yêu cầu bảo hành rất đơn giản và dễ thực hiện. Khi phát hiện vấn đề liên quan đến công trình thi công, khách hàng chỉ cần thực hiện theo các bước sau:

Liên hệ với chúng tôi: Khách hàng vui lòng liên hệ với Kim Luxury qua số điện thoại 0933.315.239, email cskh.kimluxury@gmail.com, hoặc gửi yêu cầu qua fanpage của Kim Luxury. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chính xác.
Kiểm tra và xác nhận vấn đề: Sau khi nhận được yêu cầu bảo hành, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ đến công trình để kiểm tra tình trạng sự cố, xác định nguyên nhân và đánh giá mức độ hư hỏng.
Khắc phục sự cố: Nếu sự cố nằm trong phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục sự cố ngay lập tức, miễn phí cho khách hàng. Các công việc sửa chữa, thay thế sẽ được thực hiện trong thời gian nhanh nhất và không làm gián đoạn quá trình sử dụng của khách hàng.
Hoàn tất bảo hành: Sau khi sửa chữa và khắc phục xong sự cố, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và yêu cầu khách hàng kiểm tra lại công trình. Nếu khách hàng hài lòng, chúng tôi sẽ hoàn tất bảo hành và gửi chứng nhận bảo hành cho khách hàng.

5. Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Bên cạnh chính sách bảo hành, Kim Luxury luôn coi trọng việc duy trì mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi bất kỳ lúc nào để nhận được hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn về bảo dưỡng công trình, hoặc hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ thi công.

6. Lý do chọn Kim Luxury

Chất lượng thi công vượt trội: Chúng tôi luôn sử dụng các vật liệu cao cấp, đảm bảo độ bền và tính thẩm mỹ cao nhất cho mọi công trình.
Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp: Kim Luxury sở hữu đội ngũ thi công giàu kinh nghiệm và tay nghề cao, luôn đảm bảo tiến độ và chất lượng công trình.
Chính sách bảo hành minh bạch: Với chính sách bảo hành rõ ràng và chi tiết, khách hàng hoàn toàn yên tâm về chất lượng dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

Chính sách bảo hành của Kim Luxury được thiết kế để đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ thi công phào chỉ cao cấp. Chúng tôi cam kết luôn mang đến cho khách hàng sự hài lòng tối đa về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời đảm bảo mọi vấn đề phát sinh sẽ được xử lý nhanh chóng và hiệu quả.